Agency 思想的リーダーシップ

Blizzardが不正なゲーム内通貨購入の取り締まりについてGoogleから学べること 人気TwitchストリーマーのAsmongoldは、本日自身のYouTubeチャンネルで、Blizzard EntertainmentがWorld of Warcraftのゲーム内ゴールド購入者を摘発するという現在の方針について、かなり詳しく語りました。 ご存じない方のために説明すると、World of WarcraftのようなMMORPGにおけるゲーム内通貨の不正操作は、ゲーム内経済を大きく不安定化させる重大な問題です。さらに、WoW: Foreverの発売まであとわずか1か月となった今、この問題はBlizzardにとって新たな重要性を帯びています。 ゲーム内通貨の購入がMMORPGにとって毒となる理由 Blizzard EntertainmentのWorld of WarcraftのようなMassively Multiplayer Online Role Playing Games（MMORPG）では、「ゴールド」が主要なゲーム内通貨であり、従来はクエストの遂行、モンスターの討伐、アイテム作成に何時間も費やすことで得られるものでした。 しかし、過酷なレベル上げをせずにゲーム内でのステータスを得たいプレイヤーのために、巨大な闇市場が存在します。プレイヤーは実世界のクレジットカードを使って、サードパーティの「ゴールドファーマー」から大量のゲーム内ゴールドを簡単に購入できるのです。 この不正な現金取引経済は、20年近くにわたってゲームを苦しめてきました。 プレイヤーは不正なゴールドをどう使うのか 簡単に言えば：金でトップまで駆け上がります。 数週間かけてキャラクターを正当にレベルアップさせる代わりに、ゴールド購入者は「ブースト」や「キャリー」と呼ばれるサービスを購入します。 彼らは、高レベルで重装備をしたプレイヤーチームに報酬を支払い、弱いキャラクターを連れて難易度の高いダンジョンを攻略してもらいます。購入者は入り口で安全に待っているだけで、大量の経験値を獲得し、通常の数分の一の時間で最大レベルに到達できます。 レベルが最大になったら、ゴールドを使って「GDKP」(Gold Dragon Kill Points)レイドでエンドコンテンツのレベル上げをスキップします。通常、チームは強力なボスと戦い、サイコロを振って希少なドロップアイテムを獲得できるか決めます。GDKPでは、ドロップしたアイテムは文字通りゴールドを最も多く提示した人にオークションで売却されます。 不正なゴールドで財布を満たしたプレイヤーは、ゲーム内の最も難易度の高いコンテンツに悠々と乗り込み、最高の防具や武器を他全員を上回る金額で買い占め、一夜にしてトップクラスの強者に変貌できます。 この「Pay-to-Win」の仕組みは、悪循環を助長します。ゲーム内インフレを蔓延させ、プレイヤーの需要に応えるためにゴールドを収集する自動化されたファーミングボットをサーバーに溢れさせ、最終的には正当な方法で進捗を得ようとする一般プレイヤーのゲーム経済を台無しにします。...

「できないこと」を上手にやる - 最善のビジネス運営方法 ケビン・オレアリー氏（ミスター・ワンダフル）が「自分が苦手なことを知る」というコンセプトについて語る素晴らしい動画を見ました。ここにリンクがあるので、すぐに見てから（たった30秒ほどです）、戻ってきてください。 おかえりなさい 今日のケビン氏の動画を見て、私自身の経験からこのトピックについて少し書こうと思いました。彼には全く同感です。このコンセプトを真剣に受け止めるなら、私のビジネスへのアプローチを変えたように、あなたのビジネスへのアプローチも変えることができると信じています。説明させてください。 「できないこと」を上手にやる - コンセプト 一見すると、このコンセプトは循環論法や無意味なクリックベイトのように見えるかもしれませんが、最後まで聞いてください。このアイデアはシンプルで、長期的に正しく実行するには努力が必要ですが、ビジネスや個人の効率にとって大きな変革をもたらす可能性があります。 さあ、始めましょう：個人として、またはビジネスとして、自分が実際に最も得意なことと、得意としないと選択することについて、常に正直かつ内省的であることが最善です。 そして、ここで正直であり続ける方法は、これら両方にとっての真の制限要因を認識することです。それは単純にあなたの時間とリソースです。 個人の場合、知識を得て何かの専門家になるために使える時間とお金には限りがあります。もし多くの、あるいは複数の分野やスキルにおいて表面的なことしか知らないままであれば、あなたは「多芸は無芸」という諺通りの存在になってしまいます。代替案としては、少数の能力を深く掘り下げて専門家になり、得意としないと選択したことを補完し、担当してもらうためにサポートを見つけたり、人を雇ったりすることです。 ビジネスの場合、時間と資本を、真に専門的な結果を提供できるサービスや製品に投資し、集中すべきです。これにより、すべての人にアピールしようとする危険な誘惑を避けることができます。長期的には、この集中により、限られた才能と資本をより少ないイニシアチブに効率的に投入し、より良い結果を生み出すことができます。同時に、得意としないと選択したものへの投資は意図的に控えるのです。 私のアイデアではない - フランシス・フライをご覧ください はっきりさせておきますが、私はこのコンセプトを自分で考え出したわけではありません。今日ケビン氏がこのことについて話しているのを聞いて、TheSearchAgencyの元CEOである素晴らしいデビッド・ヒューズから与えられた素晴らしい経験を思い出しました。デビッドは私たち数人を、ハーバード・ビジネス・スクールで開催された成功するビジネスの構築・成長に関するプレゼンテーションに参加させてくれました。そのプレゼンテーションで、私は特に印象に残った一人の講演者、フランシス・X・フライ氏から話を聞き、出会いました。 フランシス氏の作品を聞いたことがない、または読んだことがない方は、今日ぜひ、このHBSページをチェックしてみてください。フランシス氏は持続可能なビジネスプロセス構築の専門家で、2012年に彼女に会った際、彼女はアンコモン・サービス・フレームワークについて話してくれました。そのプレゼンテーションで、彼女は「できないことを上手にやる」ことについて語っていました。これについて彼女自身の言葉で聞くには、このポッドキャストを（そして聞くべきです）ご覧ください。フランシス氏は、このアイデアを彼女の巧みな方法で、そして私には決して望めないほどの詳細さで説明しています。 「できないこと」を上手にやるビジネスの例 ここで最も早く、明確に要点を伝える彼女の最高の例の一つがウォルマートです。彼女は当時、ウォルマートが競合他社と比較して最低価格を提供することで知られていると詳しく説明しました。しかし、これにはウォルマートが今日まで喜んで受け入れているトレードオフが伴います。彼らはまた、悪い顧客サービスでも知られています。 彼女が何を意味しているのか、きっとお分かりでしょう。近所のウォルマートに入って、USBスピーカーを探しているときに誰か助けてくれる人を見つけてみてください。バージョンや新機能について詳しく尋ねてみてください。あるいは、新しいApple AirPodsについて、どの言語にリアルタイムで翻訳できるかを尋ねてみてください。さらに言えば、人間のレジ係で素早くチェックアウトしようとしてみてください！ウォルマートでは、20のレジがあるのに、店全体でレジ係は2人しかいないことがよくあります...しかし、自動精算機は何十台もあります。分かりましたか？ この仕組みにより、ウォルマートは限られたリソースを「得意とすると決めたこと」＝低価格に集中させることができます。 そして、「苦手とすると決めたこと」＝顧客サービスには投資を抑えます。 なぜこれが私に響いたのか このコンセプトが私に響いたのは、少しタイミングがあったからだと思います。2007年に代理店業界に入り、2012年までには多くのクライアントとの課題を経験しました。私がよく直面していた問題は、「何でもできる」ように見せるために、あらゆる種類の新しい製品やサービスを提供する必要があるというものでした。 さらに、当社の営業チームは成長を維持するために大きなプレッシャーにさらされており、まだ完全に経験のないサービスを創造的に提供することがよくありました。 誤解しないでいただきたいのですが、イノベーションのスピードは私が代理店業界を愛している理由です。しかし、私はクライアントサービスの担当者として、営業チームが私たちの時間をあまりにも多く要求することについて不満を言う人たちの声に同調していることに気づいていました。結局のところ、私たちは「仕事をする」必要があったわけですよね？ クライアントサービスにおける大きな変化...