Multi-national 思想的リーダーシップ

スターバックスジャパン売却 - 新しいオーナーはコストを考慮する必要がある 速報 | 噂によると、コーヒー大手のスターバックス（NASDAQ: SBUX）は日本事業の売却を真剣に検討しているとのこと。 この状況についていくつか考えがあり、素晴らしいインフォグラフィックもあるので、早速見ていきましょう。 まずはスターバックスジャパンの背景から 1995年、スターバックスはサザビーリーグ（東京都渋谷区）という会社と提携して日本市場に参入しました。やがて完全子会社化され、現在では約2,000店舗を展開しています。店舗自体は好調で、米国ブランドとしては堅実なローカライゼーション戦略を採用しており、スターバックスは日本で以下の方法でブランド認知度を高めてきました。 コラボレーション：主にデザイナーやアイコニックなブランドとのコラボレーション PORTER（吉田カバン） BEAMS 関根正悟（イラストレーター） スタンレー（日本限定パレット） スカベンジャーハント：「全部試さなきゃ」という感覚のプロモーション – 特定の店舗でしか手に入らないドリンク – 全6種類を試そう！ 限定品：そして日本で常に人気のある限定ドリンクや、カップやマグカップなどの商品。 現在、噂されている売却は、会社の業績が好調であるにもかかわらず、米国内の必要性、つまり親会社の資金調達を目的としている可能性がありますが、新しいオーナーはスターバックスが日本で直面する課題を認識しておくべきです。 スターバックスジャパンへの投資機会 私は、スターバックスジャパンの大ファンです。1996年にスターバックスのバリスタの友人ジェイミーから初めて「ハーフカフェ/デカフェ、ポンプ2回キャラメルマキアート」をカスタマイズしてもらったのをきっかけにコーヒーを飲み始めたアメリカ人として、このブランドを内側から知り尽くしており、米国のスターバックスとスターバックスジャパンの違いは驚くほどです。 限定バナナアフォガート＆ハニーバナナフラペチーノ 最高の顧客サービスと商品知識 スターバックスジャパンがスタッフの研修にどのような方法を用いているにせよ、すぐにでも米国店舗の責任者に任命すべきだと私は思います。 ここの従業員はとても気持ちよく接客してくれるだけでなく、最も重要なのは、彼らが商品を熟知していることです。妻が米国のスターバックス本社からの投稿を見て、その日のうちにテキサス州リアンダーの店舗に行っても、スターバックスのバリスタは「新しいドリンク」が何なのか全く知らず、ただ困惑して私たちを見つめるだけだったことが何度あったことか。 あるいは、さらに悪いことに、「新しいドリンク」を注文したのに、期待通りの味やその他の重要な要素が欠けていることがありました。 完璧な本社と店舗の連携...